Domande frequenti

QUANTO TEMPO IMPIEGHERÀ IL MIO ORDINE?

Per informazioni sulla spedizione, sui tempi, ecc. vai alla pagina delle spedizioni: Costi di spedizione

COME MI ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

I nostri prodotti sono confezionati in una scatola di cartone riciclabile. Non avvolgiamo i nostri prodotti in plastica per ridurre la quantità di rifiuti prodotti nell’ambiente.

DOVE E COME POSSO CONTATTARE NEZENI COSMETICS?

Per contattarci puoi consultare la sezione CONTATTI sulla home page o scriverci a [email protected].

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QUALI FORME DI PAGAMENTO ABBIAMO?

Carta di credito/debito

Puoi pagare con carta di credito gratuitamente. Possiamo effettuare controlli di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Una fotocopia della carta d’identità può essere richiesta insieme alla carta di credito come misura per verificare la titolarità del titolare.

Pagamento con PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal cripta automaticamente i dati sensibili con l’aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati con PayPal non sono soggetti ad alcun sovrapprezzo sull’importo totale.

Il pagamento con PayPal è consentito solo in Europa e negli Stati Uniti/Canada, in tutti gli altri paesi è accettato solo il pagamento con carta di credito/debito.

COME FACCIO A DIVENTARE UN UTENTE DEL SITO?

Puoi registrarti solo quando acquisti un prodotto; ricorda che è molto importante inserire correttamente i tuoi dati, perché è l’unico modo per essere sicuri e fidarsi dei nostri futuri clienti. Pertanto, dovrai inserire il tuo nome, la data di nascita, la via, il numero, il codice postale, la città, la provincia, l’indirizzo e-mail e infine una password.

Dovresti inserire i dettagli dell’indirizzo di consegna degli ordini nel modo più dettagliato possibile per evitare errori inutili.

È importante notare che l’indirizzo e-mail e la password sono fondamentali: senza di essi non potrai fare acquisti sul sito o dovrai inserire nuovamente tutti i tuoi dati.

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

  • Passo 1: Cerca e seleziona il cosmetico che desideri. Una volta selezionato, clicca su “acquista”. In questo modo accederai a un’altra finestra (carrello) che ti mostrerà i cosmetici selezionati. Se ne vuoi più di uno, il modo più semplice è aggiungerli nella casella corrispondente e vedrai che il numero di prodotti selezionati aumenterà.
  • Fase 2: Una volta deciso cosa acquistare, clicca su “Finalizza l’acquisto” e ti verranno chiesti i dati di fatturazione e, in basso, se desideri spedire il prodotto in un altro luogo.
  • Fase 3: devi confermare se i dati dell’indirizzo di consegna sono corretti e, se non lo sono, hai la possibilità di modificarli. In caso affermativo, scegli il metodo di pagamento e clicca sul pulsante “Vai alla cassa”.
  • Fase 4: Infine, a seconda del tipo di pagamento scelto, dovrai convalidare l’ordine e inserire le informazioni richieste e cliccare su “conferma”.

RECLAMI E CANCELLAZIONI

Nella sezione contatti in fondo alla pagina puoi inviarci tutte le informazioni che desideri elaborare, come ad esempio reclami su ordini o cancellazioni. A tal fine, anche se non è necessario, ti saremmo grati se ci comunicassi il tuo numero d’ordine e cercheremo di risponderti il prima possibile.

GLI ARTICOLI NON VENGONO AGGIUNTI AL CARRELLO

Controlla quanto segue:

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  • Che la data e l’ora del computer siano corrette.
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  • Che il tuo antivirus non blocchi la funzionalità della pagina.