conforme e condições

IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

Dalire é uma marca pertencente ao grupo Nezeni Cosmetics SL.

Nezeni Cosmetics é uma marca registada da Nezeni Cosmetics SL, com sede social e domicílio fiscal em Orden de los Templarios, 2, e NIF B87980868. Inscrita no Registo Comercial de Madrid, Volume 36.970, Página 90, Secção: 8, Folha M-660836, Registo 1.

APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA

Estas condições regulam a utilização do serviço dalire.com . As encomendas efetuadas através do site nezeni.com implicam a aceitação integral das Condições Gerais de Venda, abaixo descritas. Estes termos e condições são vinculativos para ambas as partes, a empresa e o consumidor.

Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio, prevalecendo as publicadas no momento da utilização do serviço. Recomendamos vivamente que as leia sempre que aceder ao website.

VALIDADE DOS PREÇOS

Os artigos são vendidos no site apenas se estiverem disponíveis e visíveis no momento da compra. Caso o contrato não possa ser executado devido à indisponibilidade do artigo adquirido, o consumidor será imediatamente informado desta circunstância e poderá solicitar o reembolso dos valores pagos, sem qualquer custo adicional.

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Os produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível, sujeitos às limitações da tecnologia de imagem digital atual.

PREÇOS DOS PRODUTOS

Todos os preços dos produtos incluem IVA. Não incluímos custos de transporte ou modalidades de pagamento caso se encontre fora de Espanha continental.

A Nezeni Cosmetics reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Em caso de alteração de preço, os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento da encomenda.

COMISSÃO E PAGAMENTO DE SEGUROS

A Nezeni Cosmetics disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito

Pode pagar gratuitamente com cartão de crédito. Podemos realizar verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Poderá ser solicitada uma fotocópia do documento de identidade juntamente com o cartão de crédito, como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento via PayPal

Pague de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem ter de fornecer informações financeiras, na Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas via PayPal não estão sujeitas a qualquer taxa adicional sobre o valor total.

O pagamento via PayPal é permitido na Europa e nos EUA/Canadá; noutros países, só é possível o pagamento com cartão de crédito/débito.

NÃO PAGAMENTO

A Nezeni Cosmetics reserva-se o direito de recusar a entrega ou o processamento de um pedido de um cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou se houver uma disputa de pagamento em curso, incluindo qualquer pedido em que haja evidências de fraude de pagamento.

A Nezeni Cosmetics verifica todos os pedidos registados no site. Estes controlos visam proteger a Nezeni Cosmetics contra práticas fraudulentas abusivas. O nosso serviço de apoio ao cliente pode solicitar todos os documentos necessários para processar um pedido (comprovativo de residência ou cartão de débito em nome do cliente, comprovativo de residência da pessoa indicada ou morada de entrega, etc.). Estes pedidos devem ser feitos por e-mail ou por telefone.

No caso de uma encomenda com um endereço de entrega diferente do endereço de envio.
No caso de um novo cliente.
Não no caso de encomendas superiores a 500 euros.
Em caso de indícios de fraude no cartão de crédito.

SEGURANÇA DE PAGAMENTO

Para garantir a segurança dos pagamentos, a Nezeni Cosmetics recorre ao serviço POS do Banco Sabadell. Este serviço incorpora o protocolo de segurança SSL, de forma a que os dados confidenciais (número do cartão bancário de 16 dígitos, dados de validade, código CSV) sejam transmitidos diretamente de forma encriptada para o servidor do banco, sem necessidade de registo no servidor da Nezeni Cosmetics.

Além disso, se optar por pagar através do PayPal, poderá fazê-lo de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem partilhar informações financeiras com a Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

IDENTIFICAÇÃO

Os clientes que já fizeram uma compra na Nezeni Cosmetics podem escolher um código promocional que lhes permite evitar o preenchimento prévio de formulários de encomendas anteriores em compras futuras.

A Nezeni Cosmetics considera como clientes apenas os clientes já registados. A palavra-chave atribuída a cada cliente é estritamente confidencial e pessoal, não devendo ser divulgada ou comunicada a ninguém.

Caso seja solicitado ao cliente da Nezeni Cosmetics que siga as suas instruções, deverá utilizar o link correspondente para aceder ao site.

Para facilitar a identificação do cliente, este disponibiliza simultaneamente uma palavra-chave e o seu endereço de correio electrónico, autorizando expressamente a Nezeni Cosmetics a registar no seu sistema um ficheiro denominado "cookie", cuja única finalidade é facilitar essa identificação.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Para informações sobre envio, preços, etc., consulte a página de envio: Custos de envio

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO OU APRESENTAÇÃO DE FALHAS. GARANTIA LEGAL.

Fiador. Devolução de produtos não conformes.

Apesar dos nossos rigorosos controlos de qualidade, por razões alheias à nossa vontade, poderá receber um produto com defeito de fabrico ou em mau estado. A Nezeni Cosmetics é responsável por este facto nos termos da legislação de proteção do consumidor.

De acordo com este regulamento, os produtos têm uma garantia de dois anos a partir da data de entrega. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que recebeu a confirmação.

Caso verifique que o produto não está em conformidade, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail clients@dalire.com , reportando o incidente.

A Nezeni Cosmetics não se responsabiliza pelo uso negligente ou incorreto do produto adquirido.

Se o produto estiver com defeito ou em mau estado, iremos substituí-lo. O produto defeituoso foi recolhido pela transportadora. É essencial que guarde uma cópia da fatura de venda.

Após a verificação das condições para a substituição do produto, ser-lhe-á enviado um novo produto sem demora. Todas as formalidades serão totalmente gratuitas para o consumidor.

SENTIDO DE RETRATAÇÃO. PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Nezeni Cosmetics oferece aos seus clientes a possibilidade de devolver as suas encomendas, com exceção dos custos de envio e embalagem da devolução.

No entanto, por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos a devolução de produtos que não estejam selados na embalagem de segurança, exceto em caso de produtos em mau estado .

Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor deve informar a Nezeni Cosmetics por e-mail para clients@dalire.com. Para tal, pode utilizar o formulário disponível no seguinte link, embora não seja obrigatório: documento de rescisão
que está em conformidade com o modelo anexo à lei sobre a defesa dos direitos dos consumidores e dos utilizadores (RDLeg. 1/2007 de 16 de Novembro).

Condições para camiões ou devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos para solicitar a troca por outro artigo ou exercer o seu direito de rescisão, a contar da data de receção do(s) artigo(s). Não é necessário indicar um motivo para o exercício do direito de rescisão. Para agilizar o processo, agradecemos que o cliente siga o procedimento indicado abaixo, mas não é obrigado a exercer os direitos previstos nesta secção.

Passo 1: Contacte-nos por e-mail para cliente@dalire.com e informe-nos que deseja devolver o seu pedido. Pode utilizar e enviar o modelo de documento de cancelamento acima. Enviaremos de imediato uma confirmação de receção da sua solicitação.
Passo 2: Devolva o seu pedido nas mesmas condições em que o recebeu. A Nezeni Cosmetics enviará um estafeta a sua casa para recolher o seu pedido.
Terá de suportar os custos de envio direto das devoluções do mercado e do pré-embarque.
Passo 3: Após a receção do produto, a Nezeni Cosmetics reembolsará o valor total pago, menos os custos de devolução e envio: a taxa de recolha e processamento da devolução está incluída no valor dos portes. A Nezeni Cosmetics reserva-se o direito de compensar os artigos enviados e devolvidos ao cliente nos seguintes casos:

Quando os produtos tiverem sido utilizados ou manuseados de forma incorreta ou negligente, ou em desacordo com as suas características, para o Cliente.
Quando os produtos estiverem danificados ou apresentarem defeitos.
Quando a devolução do cliente não está incluída na caixa.
A não conformidade deve-se ao desgaste resultante da utilização normal.
Caso alguma das informações constantes do recibo ou do comprovativo de compra tenha sido modificada, alterada ou substituída.
Se o número de série ou de identificação do produto estiver adulterado.
Caso não devolva todos os artigos, acessórios, componentes ou caixas que acompanham o produto.

RESPONSABILIDADE

A Nezeni Cosmetics não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos resultantes da utilização da Internet em todas as fases de acesso ao site, consulta, preenchimento de formulários, realização de encomendas, entrega de produtos ou qualquer outro serviço.

A Nezeni Cosmetics não se responsabiliza por eventuais anomalias na prestação de serviços, intrusões externas ou vírus informáticos. Da mesma forma, a Nezeni Cosmetics não se responsabiliza por circunstâncias imprevistas ou inesperadas.

TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO CONTEÚDO E PROTEÇÃO DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

O utilizador compromete-se a utilizar os serviços e conteúdos do site de forma correta, diligente e legal. É proibida a sua utilização para fins contrários à lei, à moral, aos bons costumes ou à ordem pública.

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A Nezeni Cosmetics tomará todas as medidas legais adequadas para impedir a utilização não autorizada do conteúdo do site nezeni.com.

COMENTÁRIOS E AVALIAÇÕES DE PRODUTOS

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