Política de devolução

Posso solicitar o reembolso de um produto? Há algum problema com o pedido de arroz?
Nesta página encontrará informação sobre o que aprendeu.
Se desejar, pode sempre contactar-nos por email: clients@dalire.com

COMO RESTITUIR UM PRODUTO

Seja qual for o motivo, enviaremos gentilmente os produtos do módulo desta seleção. Caso pretenda o reembolso do seu pedido, este será fornecido utilizando as mesmas informações utilizadas para o pagamento do pedido inicial.

Por razões de higiene e segurança, a DALIRE (Nezeni Cosmetics SL) não aceita a devolução de produtos usados, abertos ou não visualizados.

Se o serviço for mais rápido, os artigos devem ser restituídos na confezione original e, se possível, enella esta scatola in cui sono stati expediti. Caso não seja possível, iremos fornecer gratuitamente para garantir que o produto está da melhor forma possível para evitar problemas durante a devolução.

E-mail: clientes@dalire.com

Um e-mail a confirmar que o pacote e o pedido foram processados. Todos os esquemas são enviados por correio normal.

POLÍTICA DE RESTITUIÇÃO

Agora oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de repor o pedido. O cliente pode solicitar o reembolso do produto adquirido.

Condições para troca e devolução.

O prazo máximo para solicitar uma troca por um produto diferente ou o período de devolução é o 14º dia do calendário da data da encomenda. Após este período, a DALIRE não aceitará mais devoluções. Por motivos de higiene e higienização, a DALIRE não aceita a devolução de produtos usados, abertos ou sem a embalagem original. Não permita o acesso a produtos que tenham sido danificados, que não se encontrem na embalagem original ou que contenham qualquer elemento ou acessório danificado.

Caso o cliente opte pela senha e necessite de devolver o produto MRW, o custo da devolução será suportado pelo cliente e será processado de acordo com o valor pago, conforme previsto na Diretiva 83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro, relativa aos direitos dos consumidores. O valor da importação é de 6,30€ (IVA incluído), mas também é informado no caso do MRW e será adicionado diretamente ao valor pago.

Em caso de substituição ou restauração de uma encomenda a critério do cliente, devido à falta de envio no prazo de 15 dias após a encomenda, à impossibilidade de envio para a morada do cliente a seu pedido ou por outros motivos fora do controlo da Dalire, o cliente suportará o custo direto da restituição da mercadoria acrescido do custo da encomenda anterior.

• Península Ibérica: 1,98€ do depósito inicial (o restante fica ao critério do cliente, a partir de parte da sua escolha ou, neste caso, com reembolso de parte do MRW, que acresce 6,30€, a decidir por nós).
• Isole Baleari Correos maritime: 2,99€ para o depósito inicial (devolvido ao cliente pela empresa da sua escolha).
• Isole Canarie Correos maritime: a partir de 2,99€ para o envio inicial (devolução ao cuidado do cliente pela empresa escolhida). Adicional de 9,98€ para entrega e/ou envio da encomenda pelos correios.
• Europa: o envio inicial deverá ser adicionado no momento da encomenda (o cliente deverá fornecer todas as informações da encomenda) e o valor dos portes será de 29,99€.

Se decidir trocar ou devolver um produto, siga estas instruções:

1.º Contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail: clients@dalire.com
2.º Coloque os produtos nestas condições e coloque-os em ordem. DALIRE investirá a agência de transportes no seu indirizzo para o ritiro.
3. Assim que receber o produto, o pessoal da DALIRE li controllerà e, se tudo estiver correcto, procederá à troca ou à restituzione.

O reembolso dos artigos importados será efetuado através do mesmo canal de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.

Restituição de produtos defeituosos ou em condições específicas.

Como não temos controlo sobre o fabrico, é possível que receba um produto com defeito ou em condições específicas. Caso não note que o produto está com defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações. Após entrarmos em contacto, informaremos o procedimento para a troca do produto defeituoso.

Caso o motivo da devolução seja que o produto está danificado ou apresenta um defeito de fabrico, a DALIRE suportará os custos de envio da devolução.

Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

Para qualquer restauração é necessário preservar a fattura da ordem.

Restituições dovute a danni da transport.

É possível que o produto seja danificado durante o manuseamento ou transporte. Para evitar danos causados ​​durante o transporte, a Dalire recomenda que o cliente verifique a embalagem no momento da receção, tendo em atenção possíveis danos externos ou internos.

Nos casos em que a mercadoria apresente danos evidentes ocorridos durante o transporte, o cliente tem o direito de a receber no momento da entrega, informando o motivo da não aceitação.