Perguntas frequentes

QUANTO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA?

Para informações sobre envio, preços, etc., consulte a página de envio: Custos de envio

COMO É QUE A MINHA SE COMPROMETE COM O CHEGA ATÉ MIM?

Os nossos produtos são embalados em caixas de cartão reciclável. Não utilizamos embrulhos para embalar os nossos produtos, ou seja, não os envolvemos em plástico, de forma a reduzir a quantidade de resíduos que produzimos no meio ambiente.

Onde e como posso contactar a Nezeni Cosmetics?

Para entrar em contacto connosco, pode fazê-lo através da nossa secção CONTACTO na página inicial abaixo ou escrever-nos para clients@dalire.com.

Quais são as formas de pagamento que aceitamos?

Cartão de crédito/débito

Pode pagar gratuitamente com cartão de crédito. Podemos realizar verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Poderá ser solicitada uma fotocópia do documento de identidade juntamente com o cartão de crédito, como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento via PayPal

Pague de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem ter de fornecer informações financeiras, na Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas via PayPal não estão sujeitas a qualquer taxa adicional sobre o valor total.

O pagamento via PayPal é permitido na Europa e nos EUA/Canadá; noutros países, só é possível o pagamento com cartão de crédito/débito.

Como posso recuperar um utilizador do site?

Só poderá registar-se ao comprar um produto. Lembre-se que é muito importante preencher os seus dados corretamente, pois esta é a ÚNICA forma de garantir segurança e confiança aos nossos futuros clientes. Para tal, precisa de preencher o seu nome, data de nascimento, rua, número de telefone, código postal, cidade, estado/província, endereço de e-mail e, por fim, uma palavra-passe.

Deve introduzir as informações de entrega do pedido com o máximo cuidado possível para evitar erros desnecessários.

É importante salientar que o endereço de e-mail e a palavra-passe são essenciais, pois sem eles não poderá fazer compras no site ou terá de introduzir todos os artigos novamente.

COMO FAÇO UMA ENCOMENDA?

Passo 1: Experimente e selecione o cosmético que pretende. Após a seleção, clique em "comprar". Isto levará a outra janela (carrinho de compras) que mostra os cosméticos selecionados. Se desejar mais do que um artigo, a forma mais fácil é adicioná-los à caixa correspondente e verá como o número de produtos selecionados aumenta.
Passo 2: Depois de decidir o que comprar, clique em "Finalizar compra" e os seus dados de compra serão solicitados. De imediato, poderá enviar o produto para um endereço diferente.
Passo 3: Deve confirmar se as informações de entrega estão corretas e, caso contrário, pode alterá-las. Se necessário, selecione o método de pagamento e clique no botão "Finalizar compra".
Passo 4: Por fim, dependendo do tipo de pagamento escolhido, será necessário validar o seu pedido, inserir as informações solicitadas e clicar em "confirmar".

RECLAMAÇÕES E CANCELAMENTOS

Na secção de contactos, localizada na parte inferior da página, pode enviar-nos qualquer informação que desejar, como reclamações sobre encomendas ou cancelamentos. Para tal, e embora não seja obrigatório, agradecemos que indique o número da sua encomenda, e faremos o possível para lhe responder o mais rapidamente possível.