Perguntas frequentes

Quanto tempo levará para o meu pedido ser entregue?

Para informações sobre envio, prazos, etc., aceda à página de custos de envio: Custos de Envio

Como receberei o meu pedido?

Os nossos produtos são embalados em caixas de cartão reciclável. Não utilizamos plástico termo retráctil para embalar os nossos produtos, de forma a reduzir a quantidade de resíduos que geramos para o ambiente.

Onde e como posso contactar a Nezeni Cosmetics?

Para entrar em contacto connosco, pode fazê-lo através da nossa secção CONTACTO na página inicial abaixo ou escrever-nos para clients@dalire.com .

Quais são as formas de pagamento que aceitamos?

Cartão de crédito/débito

Pode pagar com cartão de crédito gratuitamente. Eventualmente, realizamos verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Poderá ser solicitada uma fotocópia do seu documento de identidade juntamente com o cartão de crédito como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento via PayPal

Pague de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem partilhar informações financeiras com a Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas com PayPal não têm qualquer taxa adicional sobre o valor total.

O pagamento via PayPal só é permitido na Europa e nos EUA/Canadá; em todos os outros países, apenas são aceites pagamentos com cartão de crédito/débito.

COMO ME TORNO UTILIZADOR DO SITE?

Só poderá registar-se ao comprar um produto. Lembre-se que é muito importante preencher os seus dados corretamente, pois esta é a ÚNICA forma que temos de garantir a segurança e a confiança dos nossos futuros clientes. Assim, deve introduzir o seu nome, data de nascimento, rua, número de telefone, código postal, cidade, estado/província, endereço de e-mail e, por fim, uma palavra-passe.

Deve preencher os dados da morada de entrega das encomendas com o máximo de detalhe possível para evitar erros desnecessários.

É importante salientar que o endereço de e-mail e a palavra-passe são essenciais, pois sem eles não poderá comprar no site ou terá de preencher todos os seus dados novamente.

COMO FAÇO UM PEDIDO?

Passo 1: Pesquise e selecione o cosmético pretendido. Após a seleção, clique em "comprar". Isto levará a outra janela (carrinho) onde verá os cosméticos seleccionados. Se desejar mais do que um artigo, a forma mais fácil é adicioná-los na caixa correspondente e verá o número de produtos selecionados aumentar.
Passo 2: Depois de decidir o que comprar, clique em "Finalizar Compra" e ser-lhe-á pedido que forneça as suas informações de faturação e, abaixo, indique se pretende enviar para outro endereço.
Passo 3: É necessário confirmar se as informações do endereço de entrega estão corretas e, caso contrário, tem a opção de as alterar. Se estiverem corretas, escolha o método de pagamento e clique no botão "Finalizar compra".
Passo 4: Por fim, dependendo do tipo de pagamento escolhido, deverá validar a sua encomenda, inserir os dados solicitados e clicar em "confirmar".

RECLAMAÇÕES E CANCELAMENTOS

Na secção de contactos, localizada na parte inferior da página, pode enviar-nos as informações que pretende processar, como reclamações sobre encomendas ou cancelamentos. Para tal, e embora não seja necessário, agradecemos se nos puder indicar o número da sua encomenda, e tentaremos responder o mais breve possível.