Domande frequenti

Durante quanto tempo o meu pedido ficará indisponível?

Para informações sobre encomendas, tempos, etc. Ir para a página de envio: Custos de envio

COMES MI ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Os nossos produtos são embalados em caixas de cartão reciclável. Não utilizamos embalagens de plástico para reduzir o impacto ambiental.

POMBA E VEM POSSO CONTACTARE NEZENI COSMETICS?

Para entrar em contacto, consulte a secção CONTACTOS na página inicial ou escreva para clients@dalire.com.

QUAL A FORMA DE PAGAMENTO ABBIAMO?

Cartão de crédito/débito

Pagarei com carta de crédito sem custos adicionais. Podemos realizar verificações de segurança para pagamentos com carta de crédito. Poderá ser solicitada uma fotocópia do documento de identidade e inserida no cartão de crédito como medida de verificação da titularidade do título.

Pagamento com PayPal

Pague de forma rápida e segura com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de crédito ou débito, sem partilhar as suas informações financeiras com a Nezeni Cosmetics. O PayPal encripta automaticamente os dados confidenciais com a melhor tecnologia disponível no mercado. Não é necessário pagar o valor total de todos os pedidos pagos com PayPal.

O pagamento via PayPal é apenas aceite na Europa e, nos Estados Unidos e Canadá, em todos os outros países, o pagamento é aceite apenas por carta de crédito/débito.

VEM FACCIO A DIVENTAR UM UTILIZADOR DO SITE?

Só poderá registar-se ao adquirir um produto. Lembre-se que é muito importante introduzir os seus dados corretamente, pois só assim é possível garantir a segurança e a confiança dos nossos futuros clientes. Assim, introduza o seu nome, data de nascimento, rua, número de telefone, código postal, cidade, estado/província, endereço de e-mail e crie uma palavra-passe.

Por favor, insira e detalhe as instruções da melhor forma possível para evitar erros desnecessários.

É importante realçar que o endereço de e-mail e a palavra-passe são fundamentais: não podem ser obtidos no site nem introduzidos repetidamente.

VEM POSSO EFFETTUARE UMA ORDINA?

Passo 1: Feche e selecione o cosmético pretendido. Após a seleção, clique em "Comprar". Desta forma, acederá a outro separador (carrinho) que exibirá os cosméticos selecionados. Caso não encontre uma, será adicionado o modo simples no respetivo caso e verá que o número de produtos selecionados aumentará.
Fase 2: Depois de decidir comprar, clique em "Finalização da compra" e, em seguida, introduza os dados da fatura e, por fim, decida se pretende que o produto seja enviado para outro local.
Passo 3: após confirmar que as informações contidas nas instruções estão corretas e, caso contrário, se houver a possibilidade de as modificar, clique no método de pagamento e, em seguida, no botão "Ir para a página inicial".
Fase 4: Por fim, após selecionar o tipo de pagamento atual, valide a encomenda, insira a informação mais completa e clique em "confirmar".

REIVINDICAÇÃO E CANCELAMENTO

Nesta secção, contacte-nos através do rodapé da página para enviar todas as informações que desejar, como o pedido de reembolso ou cancelamento da sua encomenda. Mesmo que não seja necessário, teremos todo o gosto em informar o número da sua encomenda e garantiremos uma resposta o mais breve possível.