Termos e condições gerais

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Dalire è un marchio appartenente al gruppo Nezeni Cosmetics SL.

Nezeni Cosmetics è un marchio registrato di Nezeni Cosmetics SL con sede legale e domicilio fiscale in Orden de los Templarios, 2, e NIF B87980868. Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Volume 36.970, Foglio 90, Sezione: 8, Folha M-660836, Iscrizione 1.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del servizio dalire.com . Gli ordini effettuati tramite il sito nezeni.com implicano l'integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, di seguito descritte. I presenti termini e condizioni sono vincolanti per entrambe le parti, l'azienda e il consumatore.

Le presenti condizioni possono essere modificate senza preavviso, fermo restando quanto pubblicato al momento dell'utilizzo del servizio. Si consiglia vivamente di leggerle ogni volta che si accede al sito web.

VALIDADE DOS PREÇOS

Gli articoli sono venduti sul sito web solo se disponibili e visibili sul sito stesso. Nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito a causa della mancata disponibilità dell'articolo acquistato, il consumatore verrà immediatamente informato di tale circostanza e potrà richiedere il rimborso delle somme versate, senza alcuna spesa a suo carico.

PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile, nel rispetto delle limitazioni dell'attuale tecnologia di elaborazione delle immagini digitali.

PREZZI DI PRODUZIONE

Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Non sono incluse le spese di trasporto o la modalità di pagamento per chi si trova al di fuori della Spagna continentale.

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di modifica dei prezzi, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

COMMISSIONE E PAGAMENTO ASSICURATIVO

Nezeni Cosmetics offre i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Puoi pagare gratuitamente con carta di credito. Possiamo effettuare verifiche di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia della carta d'identità insieme alla carta di credito, come misura di verifica della titolarità della carta.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza dover fornire alcuna informazione finanziaria con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati tramite PayPal non sono soggetti ad alcun supplemento sull'importo totale.

In Europa e negli USA/Canada è consentito il pagamento tramite PayPal, negli altri Paesi è possibile solo il pagamento tramite carta di credito/debito.

MANCATO PAGAMENTO

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di elaborare un ordine da un cliente che non ha pagato per intero o parzialmente un ordine precedente o in caso di controversia attiva sul pagamento, incluso qualsiasi ordine in cui vi siano prove di frode nei pagamenti.

Nezeni Cosmetics verifica tutti gli ordini registrati sul sito web. Questi controlli hanno lo scopo di proteggere Nezeni Cosmetics da pratiche fraudolente abusive. Il nostro servizio clienti può richiedere tutti i documenti necessari per elaborare un ordine (prova di residenza o carta di debito intestata al cliente, prova di residenza della persona indicata o indirizzo di consegna, ecc.). Questi ordini devono essere effettuati via e-mail o per telefono:

In caso di ordine con indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di spedizione.
No caso de um novo cliente.
Non nel caso di un ordine superiore a 500 euro.
In caso di segnali di frode sulla carta di credito.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Nezeni Cosmetics si avvale del servizio POS di Banco Sabadell. Questo servizio integra il protocollo di sicurezza SSL, in modo che i dati riservati (numero di carta di credito a 16 cifre, dati di validità, codice CSV) vengano trasmessi direttamente in forma crittografata al server della banca, senza necessità di registrazione sul server di Nezeni Cosmetics.

Inoltre, se scegli di pagare tramite PayPal, puoi pagare in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

IDENTIFICAZIONE

I clienti che hanno effettuato un acquisto presso Nezeni Cosmetics possono scegliere una password che consente loro di evitare di dover precompilare i moduli d'ordine precedenti per gli acquisti futuri.

Nezeni Cosmetics riconosce i clienti già registrati come propri clienti. La password attribuita al cliente è strettamente confidenziale e personale e non deve essere divulgata o comunicata a nessuno.

Se al cliente di Nezeni Cosmetics viene chiesto di attenersi alla tua parola, dovrai utilizzare il link corrispondente per accedere al sito.

Per facilitare l'identificazione del cliente, quest'ultimo fornisce contemporaneamente una password e il suo indirizzo e-mail, autorizzando espressamente Nezeni Cosmetics a registrare nel suo sistema un file denominato "cookie", il cui unico scopo è quello di facilitare tale identificazione.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Per informazioni su spedizioni, prezzi, ecc. consultare la pagina spedizioni: Costi di spedizione

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI O DIFETTOSI. GARANZIA LEGALE.

Garante. Restituzione dei prodotti non conformi

Nonostante i nostri rigorosi controlli di qualità, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, potresti ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione o in cattive condizioni. Nezeni Cosmetics è responsabile di questo fatto ai sensi della legislazione a tutela dei consumatori.

Ai sensi di tale normativa, i prodotti hanno una garanzia di due anni dalla data di consegna. Il consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha ricevuto la conferma.

Se riscontri che il prodotto non è conforme, contatta il nostro servizio di assistenza clienti, e-mail: clients@dalire.com segnalando l'accaduto.

Nezeni Cosmetics non è responsabile per l'uso negligente o scorretto del prodotto acquistato.

Se il prodotto è difettoso o in cattive condizioni, lo sostituiremo. Il trasportatore ha ritirato il prodotto difettoso. È essenziale che tu ritiri una copia della fattura di vendita.

Una volta verificate le condizioni per la sostituzione del prodotto, un nuovo prodotto ti verrà inviato senza ulteriori indugi. Tutte le formalità saranno completamente gratuite per il consumatore.

DIREZIONE DI RETRACTAÇÃO. PROCEDURA DI CAMBIO O RESO

Nezeni Cosmetics offre ai propri clienti la possibilità di restituire i propri ordini, ad eccezione delle spese di spedizione e imballaggio per la restituzione.

Tuttavia, per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo la restituzione di prodotti non sigillati nella busta di sicurezza, salvo nel caso di prodotti in cattive condizioni .

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Nezeni Cosmetics via e-mail all'indirizzo clients@dalire.com. A tal fine, è possibile utilizzare il modulo disponibile al seguente link, il cui utilizzo non è obbligatorio: documento di rescissione
che è conforme al modello allegato alla legge sulla difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti (RDLeg. 1/2007 del 16 novembre).

Condizioni per camion o resi

Il cliente ha 14 giorni di calendario per richiedere la sostituzione con un altro articolo o per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione dell'articolo/degli articoli. Non è necessario indicare il motivo per l'esercizio del diritto di ritratto. Al fine di accelerare il trattamento, si prega il cliente di seguire la procedura indicata di seguito, ma non è tenuto a esercitare i diritti previsti in questa sezione.

Fase 1: Contattaci via email all'indirizzo cliente@dalire.com e comunicaci che intendi restituire il tuo ordine. Puoi utilizzare e inviare il modulo di recesso sopra indicato. Ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione della tua candidatura.
Fase 2: Restituisci il tuo ordine nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Nezeni Cosmetics invierà un corriere a casa tua per ritirare il tuo ordine.
Dovrai sostenere la spedizione diretta dei resi dal mercato e la pre-spedizione.
Fase 3: Dopo la ricezione del reso, Nezeni Cosmetics rimborserà l'intero importo pagato, al netto delle spese di reso e spedizione: le spese di ritiro e gestione del reso sono incluse nella spedizione. Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rimborsare gli articoli inviati al cliente e restituiti nei seguenti casi:

Quando i prodotti sono stati utilizzati o maneggiati in modo non corretto o negligente, o non conforme alle loro caratteristiche, per il Cliente.
Quando i prodotti sono stati danneggiati o deteriorati.
Quando il reso del cliente non è incluso nella confezione.
La mancata osservanza è dovuta all'usura derivante dal normale utilizzo.
Alcune informazioni presenti sulla ricevuta o sulla prova d'acquisto sono state modificate, alterate o sostituite.
Se il numero di serie o di identificazione del prodotto è adulterato.
Se non restituisci tutti gli articoli, gli accessori, gli articoli o le scatole insieme al prodotto.

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