Domande frequenti

QUANTO TEMPO CI RICHIEDERÀ PER ESEGUIRE IL MIO ORDINE?

Per informazioni sulla spedizione, tempi di consegna, ecc., vai alla pagina di spedizione: Costi di spedizione

COME ARRIVERA' IL MIO ORDINE?

I nostri prodotti sono confezionati in una scatola di cartone riciclabile. Non li avvolgiamo in pellicola termoretraibile, ovvero non li avvolgiamo in plastica, per ridurre la quantità di rifiuti che produciamo.

DOVE E COME POSSO CONTATTARE NEZENI COSMETICS?

Per contattarci, puoi farlo nella nostra sezione CONTATTI nella homepage qui sotto oppure scriverci all'indirizzo email: clientes@dalire.com

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTIAMO?

Carta di credito/debito

Puoi pagare con carta di credito gratuitamente. Occasionalmente eseguiamo controlli di sicurezza sui pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia del tuo documento d'identità insieme alla carta di credito per verificare l'identità del titolare.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito/debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i tuoi dati sensibili utilizzando la migliore tecnologia disponibile. Gli ordini pagati tramite PayPal non comportano costi aggiuntivi.

Il pagamento tramite PayPal è consentito solo in Europa e negli USA/Canada; negli altri Paesi vengono accettati solo pagamenti con carta di credito/debito.

COME POSSO DIVENTARE UN UTENTE DEL SITO WEB?

Puoi registrarti solo al momento dell'acquisto di un prodotto. Ricorda che è molto importante inserire correttamente i tuoi dati, poiché questo è l'UNICO modo in cui possiamo garantire la fiducia dei nostri futuri clienti. Pertanto, devi inserire nome, data di nascita, indirizzo, numero civico, codice postale, città, provincia, indirizzo email e, infine, una password.

Per evitare errori inutili, è necessario compilare i dettagli dell'indirizzo di consegna degli ordini nel modo più completo possibile.

È importante notare che il tuo indirizzo email e la tua password sono essenziali, poiché senza di essi non potrai effettuare acquisti sul sito web o dovrai reinserire tutte le tue informazioni.

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Fase 1: Trova e seleziona il cosmetico che desideri. Una volta selezionato, clicca su "Acquista". Verrai indirizzato a un'altra finestra (carrello) dove potrai vedere i cosmetici selezionati. Se ne desideri più di uno, aggiungili semplicemente nella casella corrispondente e vedrai aumentare il numero di prodotti selezionati.
Fase 2: Una volta deciso cosa acquistare, clicca su "Completa acquisto" e ti verranno richiesti i dati di fatturazione e più avanti se desideri inviarlo a un indirizzo diverso.
Fase 3: È necessario confermare che i dati dell'indirizzo di consegna siano corretti. In caso contrario, è possibile modificarli. Se sono corretti, scegliere il metodo di pagamento e fare clic sul pulsante "Effettua ordine".
Fase 4: Infine, a seconda del metodo di pagamento scelto, dovrai convalidare il tuo ordine, inserire le informazioni richieste e cliccare su "conferma".

RECLAMI E ANNULLAMENTI

Nella sezione Contatti in fondo alla pagina, puoi inviarci qualsiasi informazione desideri che elaboriamo, come reclami o annullamenti di ordini. Sebbene non sia obbligatorio, ti saremmo grati se potessi fornirci il numero del tuo ordine. Cercheremo di risponderti il prima possibile.