Politica di ritorno

Mi verrà rimborsato un prodotto? C'è un problema con l'ordine di riso?
In questa pagina troverai informazioni su ciò che hai imparato.
Se lo desideri, puoi sempre contattarci via email: clients@dalire.com

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO

Qualunque sia il motivo, vi invieremo i prodotti presenti nel modulo di questa raccolta. Se desiderate un rimborso per il vostro ordine, vi verranno fornite le stesse informazioni utilizzate per il pagamento dell'ordine iniziale.

Per motivi igienico-sanitari, DALIRE (Nezeni Cosmetics SL) non accetta la restituzione di prodotti usati, aperti o non visibili.

Affinché il servizio sia più rapido, gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e, se possibile, enella estessa scatola in cui sono stati spediti. Se ciò non fosse possibile, provvederemo gratuitamente a garantire che il prodotto sia nel miglior modo possibile per evitare qualsiasi problema durante la restituzione.

E-mail: clientes@dalire.com

Un'e-mail di conferma dell'avvenuta elaborazione del pacco e dell'ordine. Tutte le truffe vengono inviate tramite posta ordinaria.

POLITICA DI RESTITUZIONE

Ora offriamo ai nostri clienti la possibilità di ripristinare l'ordine. Il cliente può richiedere il rimborso del prodotto acquistato.

Condizioni per il cambio e il reso.

Il termine massimo per richiedere un cambio con un prodotto diverso o per il periodo di recesso è il 14° giorno di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo tale termine, DALIRE non accetterà più resi. Per motivi igienici e sanitari, DALIRE non accetta resi di prodotti usati, aperti o non confezionati. Non consentire l'accesso a prodotti che siano stati caricati o danneggiati, che non siano in possesso dell'imballaggio/scatola/custodia originale o che siano in possesso di qualsiasi elemento o accessorio.

Se il cliente sceglie la password e deve restituire il prodotto MRW, il costo della restituzione è a suo carico e verrà elaborato in base all'importo pagato, come previsto dalla Direttiva/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre sui diritti dei consumatori. L'importo dell'importazione è di € 6,30 (IVA inclusa), ma è indicato anche nel caso di MRW, che verrà aggiunto direttamente a voi.

In caso di sostituzione o ripristino di un ordine a discrezione del cliente, per mancata spedizione entro 15 giorni dall'ordine, impossibilità di spedizione all'indirizzo del cliente su sua richiesta o per altre cause indipendenti dalla volontà di Dalire, il cliente sosterrà il costo diretto della restituzione della merce più il costo dell'ordine precedente.

• Penisola Iberica: € 1,98 dal deposito iniziale (recupero a discrezione del cliente da parte di sua scelta o, in questo caso, con ritiro da parte di MRW, che addebita € 6,30 se deciso da farlo ritirare da noi).
• Isole Baleari Correos maritime: €2,99 per il deposito iniziale (restituito al cliente dalla compagnia da lui scelta).
• Isole Canarie Correos maritime: a partire da € 2,99 spedizione iniziale (ritorno a cura del cliente presso la compagnia da voi scelta) Aggiunto alla spedizione e/o consegna del pacco presso l'ufficio postale € 9,98
• Europa: la spedizione iniziale dovrà essere aggiunta al momento dell'ordine (il cliente dovrà fornire tutte le informazioni relative all'ordine) e l'ordine per posta verrà spedito a 29,99 €.

Se decidi di cambiare o restituire un prodotto, segui queste istruzioni:

1. Contattare il servizio clienti via e-mail: clients@dalire.com
2. Imballare i prodotti nelle tesine condizioni in cui sono stati ricevuti. DALIRE investirà l'agenzia di trasporti al tuo indirizzo per il ritiro.
3. Una volta ricevuto il prodotto, il personale DALIRE li controllerà e, se tutto è corretto, procederà al cambio o alla restituzione.

Il rimborso degli articoli importati sarà effettuato tramite i canali che il cliente ha selezionato come metodo di pagamento al momento dell'ordine.

Restituzione di prodotti difettosi o in condizioni specifiche.

Poiché non abbiamo alcun controllo su di esso, è possibile che tu riceva un prodotto con una fabbricazione diversa o in condizioni specifiche. Se non sei a conoscenza del fatto che il prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di fornirci le informazioni necessarie. Una volta contattato, ti informeremo sulla procedura per la sostituzione del prodotto difettoso.

Nel caso in cui il motivo del reso sia dovuto a un prodotto danneggiato o a un errore di fabbricazione, DALIRE si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Non accettare resi di prodotti aperti o usati, a meno che non siano danneggiati o difettosi.

Per ogni restauro è necessario conservare la fattura dell'ordine.

Restituzioni dovute a danni da trasporto.

È possibile che il prodotto subisca danni durante la movimentazione o il trasporto. Per qualsiasi danno individuale causato dal trasporto, Dalire consiglia al cliente di controllare il pacco al momento della ricezione per eventuali danni individuali o danni esterni al pacco.

Nel caso in cui la merce risulti evidentemente danneggiata durante il trasporto, il cliente ha diritto di ritirare la merce al momento della ricezione, comunicando il motivo attuale della mancata accettazione.