Politica di ritorno

Vuoi restituire un prodotto? Hai problemi con un ordine ricevuto?
Questa pagina contiene le informazioni di cui hai bisogno.
Se hai dubbi, puoi sempre contattarci via e-mail: clients@dalire.com

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO

Qualunque sia il motivo, ti chiediamo di inviarci i prodotti insieme al modulo di reso pre-allegato. Se intendi essere rimborsato del tuo ordine, il valore sarà lo stesso dell'importo utilizzato per il pagamento dell'ordine iniziale.

Per motivi di salute e igiene, DALIRE (Nezeni Cosmetics SL) non accetterà la restituzione di prodotti usati, aperti o non sigillati.

Per un servizio più rapido, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e, se possibile, nella stessa scatola in cui sono stati spediti. Se ciò non fosse possibile, vi preghiamo di imballare i prodotti nel miglior modo possibile per evitare problemi durante la restituzione.

E-mail: clients@dalire.com

Un'e-mail di conferma ti informerà che il tuo ordine è stato ricevuto e processato. Tutti gli articoli saranno spediti tramite posta ordinaria.

POLITICA DI RITORNO

Noi di Dalire offriamo ai nostri clienti anni di possibilità di restituire i propri ordini. Il cliente può richiedere il rimborso del prodotto acquistato.

Condizioni di cambio e reso.

Il termine massimo per richiedere un cambio con un altro prodotto o per richiedere un cambio di prodotto è di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Trascorso tale termine, DALIRE non accetterà resi. Per motivi di salute e igiene, DALIRE non accetta resi di prodotti usati, aperti o non sigillati. Non saranno accettati prodotti oleosi che siano stati agitati o danneggiati, che non presentino la confezione/custodia/contenitore originale o che non presentino alcun elemento o accessorio.

Se un cliente rifiuta la consegna e deve restituire il prodotto MRW, le spese di restituzione sono a carico del cliente e saranno detratte dall'importo del pagamento, come previsto dalla Direttiva/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre, relativa ai diritti dei consumatori. Tale importo è pari a 6,30 € (IVA inclusa) per ogni consegna rifiutata nel caso di MRW, e ci verrà addebitato direttamente.

In caso di cambio o reso di un ordine su espressa richiesta del cliente, per mancata consegna entro 15 giorni dalla spedizione, per impossibilità di consegna al domicilio del cliente per assenza del cliente o per altri motivi alheios a Dalire, il cliente sosterrà i costi diretti del rimborso del negozio di alimentari include due spese di spedizione precedenti.

Penisola Iberica: 1,98 € di consegna iniziale (restituzione a carico del cliente per la società di ritiro da lui incaricata o, in sua assenza, con ritiro MRW, che addebita 6,30 € se decide di inviare il ritiro per noi) .
Ufficio Postale Marittimo delle Isole Baleari: 2,99 € di spedizione iniziale (da restituire al cliente tramite la compagnia di spedizione) Tassa per mancata consegna e/o mancato ritiro del pacco dalla nostra posta 5,98 € (valore riscosso dall'ufficio postale per la restituzione del pacco)
Correos maritime delle Isole Canarie: a partire da 2,99 euro di spedizione iniziale (rimborso a carico del cliente da parte della società della tua escolha) Tassa per mancata consegna e/o mancato ritiro dei pacchi da noi posta 9,98 euro
Europa: addebito delle spese di consegna iniziali sull'ordine (rimborso a carico del cliente da parte della compagnia di spedizione) Tassa per mancata consegna e/o mancato pagamento dell'ordine da parte nostra tramite posta di € 29,99.

Se desideri cambiare o restituire un prodotto, segui queste istruzioni:

1) Contattare il servizio di assistenza clienti via e-mail: clients@dalire.com
2. Imballa il/i prodotto/i nello stesso stato in cui lo hai ricevuto. DALIRE invierà l'agenzia di trasporto per prepararlo/i per il ritiro.
3. Una volta ricevuti i prodotti, lo staff DALIRE li verificherà e, se corretti, procederà al cambio o al reso.

Il rimborso del valore dei resi verrà effettuato tramite lo stesso canale che il cliente ha selezionato come metodo di pagamento al momento dell'ordine.

Restituire i prodotti difettosi in cattive condizioni.

Per motivi personali, è possibile che tu riceva un prodotto con un difetto di fabbricazione o in cattive condizioni. Se riscontri che il prodotto è difettoso, contatta il nostro servizio clienti e informaci dell'accaduto. Se ci contatti, ti informeremo sulla procedura per la sostituzione del prodotto difettoso.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o presenti un difetto di fabbricazione, DALIRE si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, a meno che non siano danneggiati o difettosi.

Si prega di notare che è necessario conservare i dati di spedizione per qualsiasi reso.

Resi dovuti a danni durante la spedizione.

È possibile che il prodotto subisca danni durante la movimentazione o il trasporto. Per individuare eventuali danni causati dal trasporto, Dalire raccomanda ai propri clienti di controllare l'imballaggio al momento della ricezione, per individuare eventuali crepe o danni sulla parte esterna.

Nel caso in cui il mercadoria presenti evidenti segni di danneggiamento durante il trasporto, il cliente non ha il diritto di contattare il mercadoria al momento della ricezione, comunicando al corriere il motivo della mancanza di olio.