Domande frequenti

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER MINHA ENCOMENDA?

Per informazioni su spedizioni, prezzi, ecc. consultare la pagina spedizioni: Costi di spedizione

COME SI IMPEGNA MINHA CON CHEGA ATÉ MIM?

I nostri prodotti sono confezionati in una scatola di cartone riciclabile. Non imbustiamo i nostri prodotti, né li avvolgiamo in plastica, per ridurre la quantità di rifiuti che produciamo nell'ambiente.

DOVE E COME POSSO CONTATTARE NEZENI COSMETICS?

Per contattarci, puoi farlo nella sezione CONTATTI nella home page qui sotto oppure scriverci a clients@dalire.com.

QUALI FORME DI PAGAMENTO OFFRIAMO?

Carta di credito/debito

Puoi pagare gratuitamente con carta di credito. Possiamo effettuare verifiche di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia della carta d'identità insieme alla carta di credito, come misura di verifica della titolarità della carta.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza dover fornire alcuna informazione finanziaria con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati tramite PayPal non sono soggetti ad alcun supplemento sull'importo totale.

In Europa e negli USA/Canada è consentito il pagamento tramite PayPal, negli altri Paesi è possibile solo il pagamento tramite carta di credito/debito.

COME POSSO RESTITUIRE UN UTENTE DEL SITO WEB?

Puoi registrarti solo al momento dell'acquisto di un prodotto. Ricorda che è molto importante inserire correttamente i tuoi dati, perché è l'UNICO modo per garantire certezza e fiducia ai nostri futuri clienti. Per farlo, devi inserire nome, data di nascita, via, numero civico, codice postale, città, provincia, indirizzo email e, infine, una password.

Si consiglia di inserire le informazioni di consegna dell'ordine con la massima attenzione possibile per evitare errori inutili.

È importante sottolineare che l'indirizzo e-mail e la password sono essenziali, perché senza di essi non sarà possibile effettuare acquisti sul sito web o sarà necessario reinserire tutti gli articoli forniti.

COME SI FA A FARE UN'ENCOMENDA?

Fase 1: Prova a selezionare il cosmetico che desideri. Una volta selezionato, clicca su "Acquista". Verrai indirizzato a un'altra finestra (carrello) che mostra i cosmetici selezionati. Se desideri più di un prodotto, il modo più semplice è aggiungerli al riquadro corrispondente e vedrai come il numero di prodotti selezionati aumenta.
Fase 2: Una volta deciso cosa acquistare, clicca su "Concludi acquisto" e ti verranno richiesti i dati di acquisto e, immediatamente, vorrai inviare il prodotto a un'altra destinazione.
Fase 3: È necessario confermare che le informazioni di consegna siano corrette e, in caso contrario, è possibile modificarle. Se necessario, selezionare il metodo di pagamento e fare clic sul pulsante "Checkout".
Fase 4: Infine, a seconda del tipo di pagamento scelto, dovrai convalidare il tuo ordine, inserire le informazioni richieste e cliccare su "conferma".

RECLAMI E ANNULLAMENTI

Nella nostra sezione contatti, in fondo alla pagina, puoi inviarci qualsiasi informazione desideri elaborare, come reclami su ordini o cancellazioni. A tal fine, e non è necessario alcuno spazio, ti preghiamo di indicarci il numero del tuo ordine: faremo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.