Termini e condizioni generali

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

Dalire è un marchio appartenente al gruppo Nezeni Cosmetics SL.

Nezeni Cosmetics è un marchio registrato di Nezeni Cosmetics SL
Con sede legale e domicilio fiscale in Orden de los Templarios, 2, e NIF B87980868. Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Volume 36.970, Foglio 90, Sezione: 8, Pagina M-660836, Iscrizione 1.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del servizio dalire.com . Gli ordini effettuati tramite il sito web nezeni.com implicano la piena accettazione delle Condizioni Generali di Contratto, di seguito descritte. Tali condizioni sono vincolanti per entrambe le parti, l'azienda e il consumatore.

Le presenti condizioni possono essere modificate senza preavviso, prevalendo quelle pubblicate al momento dell'utilizzo del servizio. Si consiglia vivamente di leggerle ogni volta che si accede al sito web.

VALIDITÀ DEI PREZZI

Gli articoli in vendita sul sito sono disponibili solo se visibili sul sito. Nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito a causa della mancata disponibilità del bene acquistato, il consumatore verrà immediatamente informato di tale circostanza e potrà richiedere il rimborso delle somme versate senza alcun costo per il consumatore.

PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile, fatti salvi i limiti dell'attuale tecnologia di imaging digitale.

PREZZO DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Non includono le spese di trasporto né le modalità di pagamento per gli ordini effettuati al di fuori della Spagna peninsulare.

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di variazione di prezzo, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

ORDINI E PAGAMENTI SICURI

Nezeni Cosmetics offre i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

È possibile pagare con carta di credito gratuitamente. Effettueremo controlli di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia del documento d'identità insieme alla carta di credito per verificarne la titolarità.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati riservati con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati tramite PayPal non comportano alcun supplemento sull'importo totale.

Il pagamento tramite PayPal è consentito solo in Europa e negli USA/Canada; in tutti gli altri Paesi è accettato solo il pagamento con carta di credito/debito.

MANCATO PAGAMENTO

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di elaborare l'ordine di un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento, nonché qualsiasi ordine per il quale vi sia un'indicazione di frode nei pagamenti.

Nezeni Cosmetics controlla tutti gli ordini registrati sul sito. Questi controlli hanno lo scopo di proteggere Nezeni Cosmetics da pratiche fraudolente abusive. Il nostro Servizio Clienti potrebbe richiedere tutti i documenti necessari per elaborare un ordine (prova di residenza o carta di debito intestata al cliente, prova di residenza della persona indicata sull'indirizzo di consegna, ecc.). Tali richieste dovranno essere effettuate via e-mail o telefonicamente:

• In caso di ordine con indirizzo di consegna diverso da quello indicato come indirizzo di fatturazione.
• In caso di nuovo cliente.
• In caso di ordine superiore a € 500.
• In caso di indizi di frode sulla carta di credito.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Nezeni Cosmetics utilizza il servizio POS di Banco Sabadell. Questo servizio integra lo standard di sicurezza SSL, in modo che i dati riservati (numero di carta di credito a 16 cifre, data di scadenza, codice CSV) vengano trasmessi direttamente in forma crittografata al server della banca, senza necessità di registrazione sul server di Nezeni Cosmetics.

Inoltre, se scegli di pagare tramite PayPal, puoi pagare in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

IDENTIFICAZIONE

Il cliente che ha già effettuato un acquisto presso Nezeni Cosmetics può scegliere una password che gli consenta di evitare di dover compilare i moduli d'ordine precedenti per gli acquisti futuri.

Nezeni Cosmetics riconosce i clienti già registrati come propri clienti. La password assegnata al cliente è strettamente confidenziale e personale e non deve essere divulgata o comunicata a nessuno.

Nel caso in cui il cliente di Nezeni Cosmetics dimentichi o perda la propria password, dovrà utilizzare il link corrispondente quando accede al sito web.

Per facilitare l'identificazione del cliente, il cliente fornisce contemporaneamente una password e un indirizzo e-mail, autorizzando espressamente Nezeni Cosmetics a registrare nel proprio sistema un file denominato "cookie" il cui unico scopo è quello di facilitare tale identificazione.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Per informazioni sulle modalità di spedizione, tempi, ecc. vai alla pagina di spedizione: Costi di spedizione

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI O IN CATTIVE CONDIZIONI. GARANZIA LEGALE.

Garanzia. Restituzione di prodotti non conformi

Nonostante i nostri rigorosi controlli di qualità, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, potresti ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione o in cattive condizioni. Nezeni Cosmetics è responsabile di ciò ai sensi delle disposizioni di legge a tutela dei consumatori.

Secondo tale normativa, i prodotti sono garantiti per due anni dalla data di consegna. Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta.

Non appena noti che il prodotto non è conforme, contatta il nostro servizio clienti, e-mail: clients@dalire.com comunicando l'accaduto.

Nezeni Cosmetics non è responsabile per l'uso negligente o improprio del prodotto acquistato.

In caso di prodotto difettoso o in cattive condizioni, procederemo alla sua sostituzione. Il nostro corriere ritirerà il prodotto difettoso. È essenziale allegare una copia della fattura di vendita.

Una volta verificate le condizioni per la sostituzione del prodotto, ne verrà inviato uno nuovo senza ulteriori indugi. Tutti i passaggi saranno completamente gratuiti per il consumatore.

DIRITTO DI RECESSO. PROCEDURA DI CAMBIO O RIMBORSO

Nezeni Cosmetics offre ai propri clienti la possibilità di restituire i propri ordini, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione del pacco.

Tuttavia, per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo la restituzione di prodotti non sigillati e non contenuti nella busta di sicurezza, ad eccezione dei prodotti in cattive condizioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Nezeni Cosmetics via e-mail all'indirizzo clients@dalire.com. A tal fine, è possibile utilizzare, ma non è obbligatorio, il modulo disponibile al seguente link: documento di recesso , conforme al modello allegato alla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti (RDLeg. 1/2007 del 16 novembre).

Condizioni per cambi o resi

Il cliente ha 14 giorni di calendario per richiedere la sostituzione con un altro articolo o esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione dell'articolo/degli articoli. Non è necessario indicare il motivo dell'esercizio del diritto di recesso. Per una gestione più agile, si consiglia al cliente di seguire la procedura descritta di seguito, sebbene non sia obbligatoria per l'esercizio dei diritti di cui alla presente sezione.

• Fase 1: Contattaci via email all'indirizzo clients@dalire.com per comunicare che desideri restituire il tuo ordine. Potrai utilizzare e inviare il modulo di recesso sopra indicato. Ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione della tua richiesta.
• Fase 2: Restituisci il tuo ordine nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Nezeni Cosmetics invierà un corriere a casa tua per ritirare il tuo ordine.
  Sarai responsabile dei costi diretti della restituzione della merce e delle spese di spedizione.
• Fase 3: Al ricevimento degli articoli, Nezeni Cosmetics rimborserà l'importo totale da te pagato, al netto delle spese di reso e spedizione: spese di ritiro e gestione del reintegro in magazzino. Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per gli articoli spediti al cliente e restituiti dal cliente nei seguenti casi:

1. Quando i prodotti sono stati utilizzati o maneggiati in modo improprio o negligente o non conforme alle loro caratteristiche da parte del Cliente.
2. Quando i prodotti sono stati danneggiati o deteriorati.
3. Quando il reso da parte del cliente non avviene nella sua scatola.
4. Quando il difetto di conformità è dovuto all'usura derivante dal normale utilizzo.
5. Se una qualsiasi delle informazioni presenti sulla ricevuta o sulla prova d'acquisto viene modificata, alterata o sostituita.
6. Se il numero di serie o di identificazione del prodotto è manomesso.
7. Se non vengono restituiti tutti gli articoli, gli accessori, le custodie o le scatole insieme al prodotto.

RESPONSABILITÀ

In tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione di moduli, effettuazione di ordini, consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, Nezeni Cosmetics non si assume alcuna responsabilità in caso di danni o deterioramenti derivanti dall'utilizzo della rete Internet.

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