Domande frequenti

QUANTO TEMPO CI RICHIEDERÀ PER ESEGUIRE IL MIO ORDINE?

Per informazioni sulle modalità di spedizione, tempi, ecc. vai alla pagina di spedizione: Costi di spedizione

COME MI RAGGIUNGERÀ IL MIO ORDINE?

I nostri prodotti sono confezionati in una scatola di cartone riciclabile. Non utilizziamo la pellicola termoretraibile, ovvero non li avvolgiamo in plastica, per ridurre la quantità di rifiuti che produciamo nell'ambiente.

DOVE E COME POSSO CONTATTARE NEZENI COSMETICS?

Per contattarci potete farlo nella sezione CONTATTI nella home page qui sotto oppure scriverci a clients@dalire.com .

QUALI FORME DI PAGAMENTO OFFRIAMO?

Carta di credito/debito

È possibile pagare con carta di credito gratuitamente. Effettueremo controlli di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia del documento d'identità insieme alla carta di credito per verificarne la titolarità.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati riservati con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati tramite PayPal non comportano alcun supplemento sull'importo totale.

Il pagamento tramite PayPal è consentito solo in Europa e negli USA/Canada; in tutti gli altri Paesi è accettato solo il pagamento con carta di credito/debito.

COME POSSO DIVENTARE UN UTENTE DEL SITO WEB?

Puoi registrarti solo al momento dell'acquisto di un prodotto. Ricorda che è molto importante compilare correttamente i tuoi dati, perché è l'UNICO modo che abbiamo per garantire la fiducia dei nostri futuri clienti. Pertanto, dovrai inserire nome, data di nascita, via, numero civico, codice postale, città, provincia, indirizzo e-mail e, infine, una password.

Per evitare errori inutili, è necessario compilare i dati relativi all'indirizzo di consegna degli ordini nel modo più dettagliato possibile.

È importante notare che l'indirizzo email e la password sono essenziali, poiché senza di essi non sarà possibile effettuare acquisti sul sito web o sarà necessario reinserire tutti i dati.

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

Fase 1: Cerca e seleziona il cosmetico desiderato. Una volta selezionato, clicca su "Acquista". Verrai indirizzato a un'altra finestra (carrello) in cui sono mostrati i cosmetici selezionati. Se ne desideri più di uno, il modo più semplice è aggiungerli nella casella corrispondente e vedrai come il numero di prodotti selezionati aumenta.
Fase 2: Una volta deciso cosa acquistare, clicca su "Finalizza acquisto" e ti verranno richiesti i dati di fatturazione e, di seguito, se desideri inviarlo a un indirizzo diverso.
Fase 3: Devi confermare che le informazioni sull'indirizzo di consegna siano corrette. In caso contrario, hai la possibilità di modificarle. Se sono corrette, scegli il metodo di pagamento e clicca sul pulsante "Checkout".
Fase 4: Infine, a seconda del tipo di pagamento scelto, dovrai convalidare il tuo ordine, inserire i dati richiesti e cliccare su "conferma".

RECLAMI E ANNULLAMENTI

Nella nostra sezione contatti in fondo alla pagina puoi inviarci le informazioni che desideri elaborare, come reclami sugli ordini o cancellazioni. A tal fine, e sebbene non sia necessario, ti saremmo grati se potessi indicare il numero del tuo ordine. Cercheremo di risponderti il prima possibile.