Condizioni Generali

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Dalire è un marchio appartenente al gruppo Nezeni Cosmetics SL

Nezeni Cosmetics è un marchio registrato di Nezeni Cosmetics SL
Con sede legale e domicilio fiscale in Orden de los Templarios, 2, e NIF B87980868. Iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Volume 36.970, Foglio 90, Sezione: 8, Pagina M-660836, Iscrizione 1.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del servizio dalire.com . Gli ordini effettuati tramite il sito web nezeni.com implicano la piena accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, descritte di seguito. I presenti termini e condizioni sono vincolanti per entrambe le parti, l'azienda e il consumatore.

I presenti termini e condizioni possono essere modificati senza preavviso; prevarranno quelli pubblicati al momento dell'utilizzo del servizio. Si consiglia vivamente di leggerli ogni volta che si accede al sito web.

VALIDITÀ DEI PREZZI

Gli articoli in vendita sul sito web sono disponibili solo se visualizzati sul sito stesso. Qualora il contratto non possa essere eseguito a causa della mancata disponibilità dell'articolo acquistato, il consumatore verrà informato immediatamente e potrà richiedere un rimborso senza alcun costo.

PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile, fatti salvi i limiti dell'attuale tecnologia di riproduzione delle immagini digitali.

PREZZI DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Non includono le spese di spedizione o di pagamento per i clienti al di fuori della Spagna continentale.

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di modifica dei prezzi, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

ORDINE E PAGAMENTO SICURI

Nezeni Cosmetics offre i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Puoi pagare con carta di credito gratuitamente. Occasionalmente eseguiamo controlli di sicurezza sui pagamenti con carta di credito. Potrebbe essere richiesta una fotocopia del tuo documento d'identità insieme alla carta di credito per verificare l'identità del titolare.

Pagamento tramite PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito/debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i tuoi dati sensibili utilizzando la migliore tecnologia disponibile. Gli ordini pagati tramite PayPal non comportano costi aggiuntivi.

Il pagamento tramite PayPal è consentito solo in Europa e negli USA/Canada; negli altri Paesi vengono accettati solo pagamenti con carta di credito/debito.

MANCATO PAGAMENTO

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di elaborare un ordine da un cliente che non ha pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento, nonché qualsiasi ordine che mostri segni di frode nei pagamenti.

Nezeni Cosmetics monitora tutti gli ordini effettuati sul sito web. Questi controlli sono progettati per proteggere Nezeni Cosmetics da attività fraudolente. Il nostro Servizio Clienti potrebbe richiedere qualsiasi documento necessario per elaborare un ordine (prova di residenza o estratto conto bancario intestato al cliente, prova di residenza della persona indicata nell'indirizzo di consegna, ecc.). Tali richieste saranno effettuate tramite e-mail o telefono.

• Nel caso di un ordine con indirizzo di consegna diverso da quello indicato come indirizzo di fatturazione.
• Nel caso di un nuovo cliente.
• Nel caso di un ordine superiore a € 500.
• In caso di sospetta frode con carta di credito.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Nezeni Cosmetics utilizza il servizio POS di Banco Sabadell. Questo servizio integra la sicurezza SSL, pertanto i dati riservati (numero di carta di credito a 16 cifre, data di scadenza e codice CSV) vengono trasmessi direttamente e in modo sicuro al server della banca, senza essere memorizzati sul server di Nezeni Cosmetics.

Inoltre, se scegli di pagare tramite PayPal, puoi farlo in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le tue informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili utilizzando le migliori tecnologie disponibili.

ID

I clienti che hanno già effettuato un acquisto presso Nezeni Cosmetics possono scegliere una password che consentirà loro di evitare di dover compilare nuovamente i moduli d'ordine precedenti per gli acquisti futuri.

Nezeni Cosmetics riconosce i clienti registrati come propri clienti. La password assegnata a ciascun cliente è strettamente confidenziale e personale e non deve essere divulgata o condivisa con nessuno.

Nel caso in cui il cliente di Nezeni Cosmetics dimentichi o perda la propria password, dovrà utilizzare il link corrispondente quando accede al sito web.

Per facilitare l'identificazione del cliente, quest'ultimo fornisce contemporaneamente una password e il proprio indirizzo e-mail, autorizzando espressamente Nezeni Cosmetics a registrare nel proprio sistema un file denominato "cookie", il cui unico scopo è quello di facilitare tale identificazione.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Per informazioni sulla spedizione, tempi di consegna, ecc., vai alla pagina di spedizione: Costi di spedizione

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI. GARANZIA LEGALE.

Garanzia. Restituzione di prodotti non conformi

Nonostante i nostri rigorosi controlli di qualità, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, potresti ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione o in cattive condizioni. Nezeni Cosmetics è responsabile di ciò in conformità con la legislazione a tutela dei consumatori.

Secondo tale normativa, i prodotti sono coperti da una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna. Il consumatore è tenuto a denunciare qualsiasi difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Non appena noti che il prodotto non corrisponde alla descrizione, contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a clientes@dalire.com e segnalando il problema.

Nezeni Cosmetics non è responsabile per l'uso negligente o improprio del prodotto acquistato.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, lo sostituiremo. Il nostro corriere provvederà al ritiro del prodotto difettoso. È richiesta una copia della fattura di vendita.

Una volta verificate le condizioni per la sostituzione del prodotto, ne verrà inviato uno nuovo senza ulteriori ritardi. Tutte le procedure saranno completamente gratuite per il consumatore.

DIRITTO DI RECESSO. PROCEDURA DI CAMBIO O RESO

Nezeni Cosmetics offre ai propri clienti la possibilità di restituire i propri ordini, escluse le spese di spedizione e di reso.

Tuttavia, per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo la restituzione di prodotti non sigillati e non contenuti nella busta di sicurezza, ad eccezione dei prodotti in cattive condizioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarlo a Nezeni Cosmetics via e-mail all'indirizzo clientes@dalire.com . Può utilizzare, sebbene non sia obbligatorio, il modulo disponibile al seguente link: documento di recesso , conforme al modello allegato alla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti (Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre).

Condizioni per cambi o resi

Il cliente ha 14 giorni di calendario per richiedere un cambio con un altro articolo o per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione dell'articolo/degli articoli. Non è necessario fornire una motivazione per l'esercizio del diritto di recesso. Per un'elaborazione più rapida, apprezziamo che il cliente segua la procedura dettagliata di seguito, sebbene ciò non sia obbligatorio per esercitare i diritti descritti in questa sezione.

• Fase 1: Contattaci via email all'indirizzo clientes@dalire.com per informarci che desideri restituire il tuo ordine. Puoi utilizzare e inviare il modulo di recesso sopra indicato. Ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione della tua richiesta.
• Fase 2: Restituisci il tuo ordine nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Nezeni Cosmetics invierà un corriere al tuo indirizzo per ritirare l'ordine.
  Il costo diretto della restituzione della merce e le spese di spedizione iniziali saranno a tuo carico.
• Fase 3: Una volta ricevuti gli articoli, Nezeni Cosmetics rimborserà l'importo totale da te pagato, al netto delle spese di spedizione e gestione del reso: spese di ritiro e gestione del reso in magazzino. Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rimborsare gli articoli inviati al cliente e da lui restituiti nei seguenti casi:

1. Quando i prodotti sono stati utilizzati o maneggiati in modo improprio o negligente o non conforme alle loro caratteristiche dal Cliente
2. Quando i prodotti sono stati danneggiati o deteriorati.
3. Quando il reso da parte del cliente non avviene nella sua scatola.
4. Quando la non conformità è dovuta all'usura dovuta al normale utilizzo.
5. Se uno qualsiasi dei dati presenti sul biglietto o sulla prova d'acquisto viene modificato, alterato o sostituito.
6. Se il numero di serie o di identificazione del prodotto risulta manomesso.
7. Se non vengono restituiti tutti i componenti, gli accessori, le custodie o le scatole del prodotto.

RESPONSABILITÀ

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